Se existe um mercado que está em alta no Brasil e no mundo, certamente é o de e-commerce. Cada vez mais as pessoas estão desenvolvendo o hábito de comprar online, tendo em vista a facilidade que isso proporciona.
Afinal, quem não gosta de receber os produtos que precisa no conforto e aconchego do lar? Além disso, a prática foi impulsionada durante a pandemia da Covid-19.
Por conta do distanciamento social, muitas pessoas que nunca tinham comprado online, como aquelas com perfil mais conservador, adquiriram essa prática. Agora, elas seguem como clientes de e-commerce.
Quer saber mais sobre essa área e quais carreiras você pode seguir nesse segmento? Então, siga a leitura!
Motivos para trabalhar com e-commerce
Não faltam motivos para um profissional seguir carreira no campo do e-commerce. Veja alguns deles!
Novos hábitos de compra
A população está adquirindo novos hábitos de compra, conforme explicamos. Além das vendas online estarem crescendo, há uma tendência de cada vez mais as lojas serem híbridas, mesclando atividades físicas e digitais.
Dessa forma, o cliente pode ir a até uma loja física para ver os produtos de perto, por exemplo, mas fazer a compra pela internet. Os comércios híbridos servem como uma espécie de mostruário e essa é uma grande tendência para os próximos anos.
Falta de mão-de-obra qualificada
Embora o e-commerce esteja crescendo, há pouca mão-de-obra especializada no mercado. São poucos os profissionais que sabem como atuar no segmento de forma correta.
Logo, aqueles que possuem uma boa formação acadêmica e buscam sempre se qualificar como profissionais têm boas chances de se dar bem no mercado.
Área em desenvolvimento constante
Engana-se quem pensa que o e-commerce se desenvolve apenas em sites próprios. Atualmente, o comércio eletrônico pode ser feito multiplataforma, por meio de lojas criadas nas redes sociais, por exemplo.
Além disso, as estratégias de vendas são diversas e podem ser exploradas em diferentes canais digitais mantidos pela empresa.
O e-commerce é uma área em constante desenvolvimento e ideal para quem gosta de estar sempre aprendendo coisas novas.
6 profissões que foram criadas na área de e-commerce
Por conta do crescimento e popularização do e-commerce, o comércio virtual tem se tornado cada vez mais complexo. Várias novas profissões surgiram e você pode ter sucesso, caso se prepare bem para escolher alguma delas.
A seguir, apresentaremos algumas profissões que foram criadas na área de e-commerce e como se preparar para desempenhá-las.
1. Diretor de e-commerce
O diretor de e-commerce é o profissional responsável pelo comércio virtual com um todo. Ele coordena o time, identifica as necessidades de cada área, faz a gestão comercial, define preços, entre outras atividades de gerência.
Para seguir essa carreira é preciso ter um perfil comercial e conhecer muito bem os conceitos de Administração. Essa, portanto, é uma boa faculdade a ser cursada para quem deseja atuar como um diretor de e-commerce.
2. Analista de marketing digital
O especialista em marketing digital tem a responsabilidade de planejar estratégias e acompanhar os resultados das campanhas do segmento.
É preciso que esse profissional tenha conhecimento em inbound marketing, marketing de conteúdo, redes sociais, entre outras estratégias digitais.
Embora não exista uma exigência específica para atuar nesse segmento, geralmente o analista de marketing digital tem formação em Administração ou em áreas da Comunicação, como Publicidade e Propaganda e Relações Públicas.
3. Desenvolvedor web
Sem dúvida, os e-commerces precisam ser muito bem desenvolvidos, para que proporcionem uma boa experiência de navegação e compra para os clientes. Logo, é conveniente contar com desenvolvedores web no time.
Esse profissional precisa ter conhecimentos em HTML, PHP, ASP, CSS e outras linguagens de programação. Geralmente, o desenvolvedor web tem formação em Design ou em áreas mais específicas da tecnologia, como Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
4. Social media
O social media é o profissional que desenvolve estratégias de conteúdo, faz publicações e se relaciona com os públicos via redes sociais, como o Instagram, o Facebook, o TikTok, entre tantas outras.
Como o e-commerce é uma atividade que ocorre nos meios digitais, ter forte presença nas redes sociais é de extrema necessidade, para que as pessoas conheçam o negócio e possam comprar dele.
A atuação na área de social media geralmente é feita por profissionais graduados em áreas como Relações Públicas e Publicidade e Propaganda. Isso porque eles têm os conhecimentos necessários para identificar os diferentes perfis de público e desenvolver boas estratégias, que proporcionem engajamento e conversão em vendas.
5. Coordenador de SAC
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é uma área necessária para os e-commerces, uma vez que é necessário disponibilizar diferentes canais para que os clientes tirem dúvidas ou façam reclamações.
Além dos atendentes, que conversam com os clientes via telefone, chats online ou redes sociais, também é preciso ter um coordenador de SAC, que saiba orientar e liderar o time que desenvolve esse trabalho.
O coordenador de SAC pode ser uma pessoa formada em Administração, tendo em vista que esse profissional tem a expertise necessária para coordenar times e realizar ações de planejamento de setor.
6. Especialista em logística
A logística é uma das áreas mais importantes para um e-commerce. Isso porque é ela que garante que os produtos cheguem em boas condições e dentro do prazo estipulado na casa do cliente.
O especialista em logística planeja e coordena o armazenamento dos produtos em armazéns e centros de distribuição. Além disso, também é o responsável por definir as melhores estratégias para fazer entregas, por meio de transporte terrestre, aéreo ou ferroviário, por exemplo.
Existem cursos específicos para a área de logística, como pós-graduações para quem já é formado em Administração ou segmentos correlatos.
Ser um profissional do e-commerce pode ser bastante promissor, se você se dedicar bastante para isso. Escolha a área em que deseja atuar, estude muito e siga sempre aprendendo coisas novas para colher resultados positivos.
Conseguir um estágio ou emprego na área é um bom passo para começar na carreira. Para que você tenha mais facilidade, oferecemos 7 modelos de currículo para dar um up na sua carreira. Confira agora mesmo!